Op dit seminar worden uw vragen beantwoord. Wouter Keller zet de organisatorische, functionele en technische aspecten van alle onderzochte systemen uiteen, zoals:

• Zaakgericht werken en ZTC: dossiers wat is zero-coding?
• Multi-channel: KCS-intake, postintake en webintake
• Klantcontact (KCS/Antwoord), portaal, zoeken en kennisbank
• DMS/RMA: wel of niet geïntegreerd in het zaaksysteem?
• Welke backoffice suite (incl. basisregistraties/datadistributie)?
• Wat kan moet in backoffice of kan in zaaksysteem?
• De kosten van mid- en backoffice suite incl. hosting (ASP/SaaS)

U ontvangt alle inventarisaties en evaluaties van de genoemde oplossingen die u op weg kunnen helpen bij uw eigen programma van eisen voor een aanbesteding. Een uniek overzicht waar u direct mee aan de slag kunt.